1. Generalidades

Experimente a versão de demonstração para garantir que o produto satisfaz as suas necessidades. Pode descarregá-la clicando no botão TESTE no menu acima.

2. Que tipos de produtos posso devolver para obter um reembolso?

Os produtos comprados através do nosso site ou diretamente de nós (por exemplo, por e-mail/telefone) são geralmente elegíveis para reembolso. BiteTheBytes GmbH não pode fornecer reembolsos para compras feitas fora dos sites de propriedade de BiteTheBytes GmbH ou não diretamente da BiteTheBytes GmbH.

3. Quem não tem direito a um reembolso?

Os revendedores e afiliados não são elegíveis para reembolsos.

4. Quando é que os produtos podem ser reembolsados?

Os produtos e activos são elegíveis para reembolso se NÃO tiver descarregado, instalado e ativado qualquer produto descarregado através da sua conta no nosso sítio Web (por exemplo, instalado World Creator 1, 2, 2022.x, 2023.x ou superior E ativado durante o processo de início de sessão ao executar a aplicação) E se NÃO tiver descarregado qualquer ativo através da sua conta no nosso sítio Web (por exemplo, descarregado um material, uma ferramenta de ponte ou uma amostra).

Não será elegível para um reembolso por qualquer produto ou ativo do qual tenha sido banido ou para o qual tenha violado os termos de serviço. Além disso, você pode não ser elegível para reembolsos se o BiteTheBytes determinar que você está a abusar da política de reembolso.

Para clarificar, NÃO é elegível para um reembolso se algum dos eventos abaixo coincidir:

• Descarregou um produto do nosso sítio Web através da sua conta
• Descarregou, instalou e activou um produto através da sua conta no nosso sítio Web

5. Como é que posso pedir um reembolso?

Pode solicitar um reembolso escrevendo para support@bitethebytes.com.

6. Como é que vou receber o meu reembolso?

Por defeito, as compras serão reembolsadas para o método de pagamento utilizado para efetuar a compra, mas isso pode nem sempre ser possível, dependendo do método de pagamento. Você e o BiteTheBytes também podem concordar que o reembolso seja efectuado através de um método alternativo. Por favor, note que o tempo de processamento do reembolso depende do seu método de pagamento.