1.哪些类型的产品可以退货退款？

通过我们的网站或直接从我们这里（如通过电子邮件/电话）购买的产品一般都可以退款。对于在 BiteTheBytes GmbH 所拥有的网站之外或不直接从我们这里购买的产品， BiteTheBytes GmbH 不提供退款。 BiteTheBytes GmbH.

2.什么情况下产品可以退款？

如果您没有通过您的账户在我们的网站上下载、安装和激活任何产品（例如，安装 World Creator 1、2、2022.x、2023.x、2024.x 或更高版本，并在运行应用程序时在登录过程中激活），并且没有通过您的账户在我们的网站上下载任何资产（例如，下载材料、桥接工具或样本），则产品和资产符合退款条件。

对于您被禁用或违反服务条款的任何产品或资产，您将没有资格获得退款。此外，如果 BiteTheBytes 认定您滥用退款政策，您可能没有资格获得退款。

需要说明的是，如果符合以下任何情况，您都没有资格获得退款：

• 您通过您的账户从我们的网站下载了产品
• 您通过您的账户从我们的网站下载、安装并激活了产品

3.如何申请退款？

您可以致函以下地址申请退款 support@bitethebytes.com.

4.如何获得退款？

默认情况下，购买的款项将退还至购买时使用的支付方式，但根据支付方式的不同，这可能并不总是可行的。您和 BiteTheBytes 也可以同意通过其他方式退款。请注意，退款的处理时间取决于您的付款方式。