1. Que tipos de produtos posso devolver para obter um reembolso?

Os produtos comprados por meio de nosso site ou diretamente de nós (por exemplo, por e-mail/telefone) geralmente são elegíveis para reembolso. O site BiteTheBytes GmbH não pode fornecer reembolsos para compras feitas fora dos sites de propriedade do BiteTheBytes GmbH ou não diretamente de BiteTheBytes GmbH.

2. Quando os produtos são elegíveis para reembolso?

Os produtos e ativos são elegíveis para reembolso se o senhor NÃO tiver baixado, instalado e ativado qualquer produto baixado por meio de sua conta em nosso site (por exemplo, instalado World Creator 1, 2, 2022.x, 2023.x, 2024.x ou superior E ativado durante o processo de login ao executar o aplicativo) E se NÃO tiver baixado qualquer ativo por meio de sua conta em nosso site (por exemplo, baixado um material, ferramenta de ponte ou amostra).

O usuário não terá direito a reembolso por qualquer produto ou ativo do qual tenha sido banido ou pelo qual tenha violado os termos de serviço. Além disso, o senhor poderá não ter direito a reembolsos se o BiteTheBytes determinar que o senhor está abusando da política de reembolso.

Para esclarecer, o senhor NÃO tem direito a reembolso se algum dos eventos abaixo ocorrer:

• O senhor fez o download de um produto de nosso site por meio de sua conta
• O senhor fez o download, instalou e ativou um produto por meio de sua conta em nosso site

3. Como posso solicitar um reembolso?

O senhor pode solicitar um reembolso escrevendo para support@bitethebytes.com.

4. Como receberei meu reembolso?

Por padrão, as compras serão reembolsadas no método de pagamento usado para fazer a compra, mas isso nem sempre será possível, dependendo do método de pagamento. O senhor e o BiteTheBytes também podem concordar que o reembolso seja emitido por um método alternativo. Observe que o tempo de processamento do reembolso depende do método de pagamento do senhor.