1. Quels types de produits puis-je retourner pour obtenir un remboursement ?

Les produits achetés sur notre site Internet ou directement auprès de nous (par exemple, par courriel ou par téléphone) peuvent généralement faire l'objet d'un remboursement. BiteTheBytes GmbH ne peut pas rembourser les achats effectués en dehors des sites Internet appartenant à BiteTheBytes GmbH ou qui ne sont pas effectués directement auprès de nous. BiteTheBytes GmbH.

2. Quand les produits peuvent-ils faire l'objet d'un remboursement ?

Les produits et les actifs peuvent faire l'objet d'un remboursement si vous n'avez PAS téléchargé, installé et activé un produit téléchargé via votre compte sur notre site web (par exemple, si vous avez installé World Creator 1, 2, 2022.x, 2023.x, 2024.x ou supérieur ET si vous l'avez activé pendant la procédure de connexion lors de l'exécution de l'application) ET si vous n'avez PAS téléchargé un actif via votre compte sur notre site web (par exemple, si vous avez téléchargé un matériel, un outil de pontage ou un échantillon).

Vous ne pourrez pas obtenir de remboursement pour un produit ou un actif dont vous avez été banni ou pour lequel vous avez violé les conditions d'utilisation. En outre, vous ne pourrez pas être remboursé si BiteTheBytes détermine que vous abusez de la politique de remboursement.

Pour clarifier, vous n'avez PAS droit à un remboursement si l'un des événements suivants se produit :

• Vous avez téléchargé un produit de notre site web via votre compte.
• Vous avez téléchargé, installé et activé un produit via votre compte sur notre site web.

3. Comment puis-je demander un remboursement ?

Vous pouvez demander un remboursement en écrivant à support@bitethebytes.com.

4. Comment recevrai-je mon remboursement ?

Par défaut, les achats seront remboursés sur la méthode de paiement utilisée pour effectuer l'achat, mais cela n'est pas toujours possible en fonction de la méthode de paiement. Vous et BiteTheBytes pouvez également convenir que le remboursement sera effectué par une autre méthode. Veuillez noter que le temps de traitement du remboursement dépend de votre méthode de paiement.